住房公积金缴存职工:
为进一步践行为民服务理念,最大程度地满足办事群众的服务需求,进一步增强缴存单位和职工的幸福感、获得感,自2023年2月11日起,市中心住房公积金服务大厅恢复“周末不休息”延时服务,现将有关情况通知如下:
一、服务方式和时间
(一)市中心服务大厅业务窗口实行周末延时服务,负责为预约成功的缴存职工办理各项住房公积金业务,时间安排为:每周六、日的8:30至13:00(法定节假日除外)。
(二)12329住房公积金服务热线开通人工语音周末延时服务,负责政策解答、业务咨询和服务预约,时间安排为:每周六、日的8:30至13:00(法定节假日除外)。
(三)“蒙速办”、“爱青城”、“呼和浩特公积金”APP和呼和浩特市住房公积金中心“网上业务大厅”、“微信公众号”等线上业务渠道实行7×24小时不间断服务。
(四)各级政务服务大厅的住房公积金VTM机实行24小时自助服务。
服务大厅周末延时服务仅限预约办理;涉及其他公积金中心核验信息的业务暂无法办理。
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二、 业务服务范围
按照《企事业及其他组织便民服务事项实施清单》认领内容,周末延时服务范围为:服务大厅柜面受理19项业务,线上服务渠道受理16项业务,自助服务渠道受理16项业务。(具体业务附后)
三、其他事项
(一)弹性安排延时服务窗口。根据业务受理实际情况,中心合理开设满足办事需求的延时服务窗口,方便企业和群众办事。安排综合素质高、业务能力强的负责人或业务骨干带班,确保延时服务期间工作不间断、标准不降低、服务不减质。
(二)积极畅通预约服务渠道。开通12329延时服务线上预约渠道,并安排专人负责预约电话的接听,为缴存单位和职工提供预约事项咨询和导办深度服务。
(三)加强延时服务保障工作。预约成功后,请在指定时段内到达服务大厅办理相关业务;办事群众在进入大厅时要服从工作人员的引导和安排,确保各项业务规范、高效办理。
附:呼和浩特市住房公积金中心周末延时服务业务清单